Gutes Essen, aufmerksame Mitarbeitende und eine angenehme Atmosphäre, diese Dinge erwarten Gäste in den Restaurants in Berlin. Erfüllt werden sie aber längst nicht überall und das sorgt nicht selten für Ärger und Frust bei manch einem.
Teils geht die Enttäuschung so weit, dass online negative Bewertungen hinterlassen werden. Für Inhaber der Lokale ein Dorn im Auge, immerhin schrecken diese neue, potenzielle Kunden schnell ab. Einige scheinen deswegen durchzugreifen. Das legen schwere Vorwürfe nahe, die bei Reddit kursieren.
Restaurants in Berlin: Davor schrecken einige nicht zurück
Google-Rezensionen sind in der heutigen Zeit ein wichtiger Indikator für die Qualität und die Leistung, auch von Restaurants in Berlin. Wer auf der Suche nach einem Ort fürs Abendessen ist, schaut oft genau darauf. Anhand der Bewertungen anderer Kunden ist dann schnell eine Entscheidung für oder gegen ein Lokal getroffen.
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Ein Umstand, der den meisten Betreibern bestens bewusst ist. Sie wissen genau, was gute aber auch schlechte Erfahrungen ihrer Gäste online für Auswirkungen auf das Geschäft haben können. Entsprechend sind viele bemüht, ihre Bewertungen so positiv wie möglich zu halten und das mit allen Mitteln. Manch einer schreckt nicht einmal davor zurück, Rezensionen, die nicht gefallen, löschen zu lassen.
„Mittlerweile leider Standard“
Bei vielen Restaurants in Berlin scheint das gar an der Tagesordnung zu stehen, wie User bei Reddit berichten. „Mittlerweile leider Standard“, ist dort in den Kommentaren zu lesen, genau wie jede Menge Erfahrungen von Personen, deren Bewertungen offenbar gelöscht wurden.
Im Rahmen der Diskussion fällt dann auch unter anderem der Name „Tres Tapas“. Ein spanisches Restaurant in Prenzlauer Berg, das demnach eines von vielen sein soll, in dessen Google Rezensionsbereich negative Kommentare durchaus mal verschwinden, allerdings nicht durch den Verfasser.
Bei den Kunden bleibt es nicht unbemerkt
„Huch, gestern Abend noch 1012 Bewertungen und 4,1 und jetzt nur noch 784 Bewertungen und 4,6!“, bemerkt ein aufmerksamer User, woraufhin ein anderer erklärt: „Habe mir eben auch die Tres Tapas Rezensionen angeschaut. Echt krass, nur noch neun Rezensionen mit drei oder weniger Sternen und davon sind nur drei ältere, die anderen sind aus den letzten 24 Stunden und weisen auf die Massenlöschung hin.“
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Unbemerkt bleibt das Eingreifen der Restaurants in Berlin in die Bewertungen der Kunden also definitiv nicht. Und gut ankommen tut das – wenig überraschend – natürlich auch nicht. Trotzdem scheinen einige daran unbeirrt festzuhalten und weiter alles darauf zu setzen, nahezu frei von negativen Bewertungen zu sein.
„Tres Tapas“ äußerte sich auf Anfrage von BERLIN LIVE nicht zu den Vorwürfen der Reddit-User.