Als Host kann man es nicht jedem Airbnb-Gast recht machen. Das stellt jeder, der eine Unterkunft auf der Plattform anbietet, ziemlich schnell fest. In den Rezensionen gibt es eigentlich immer jemanden, der etwas zu meckern hat.
Nicht anders sieht das bei diesem in Berlin-Wedding inserierten Zimmer aus. Die Kritik von zwei Urlaubern kontert der Gastgeber allerdings ganz schön gekonnt.
Airbnb: So preist der Host die Unterkunft in Berlin an
„Die Unterkunft ist der perfekte Ort für einen erholsamen Urlaub oder Geschäftsaufenthalt in einem ruhigen Zimmer, ohne auf eine zentrale Lage verzichten zu müssen“. So preist der besagte Gastgeber sein Airbnb im Wedding an. Es handele sich um „eine typische Wohnung im Altbau-Stil mit hoher Decke“.
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WLAN sei vorhanden, eine optimale Anbindung an den ÖPNV ebenfalls. Klingt eigentlich perfekt für ein paar schöne Tage in Berlin. Das sehen auch die meisten Gäste so und gaben der Unterkunft fünf von fünf Sternen. In den Bewertungen heißt es unter anderem: „Fantastisches privates Studio, sehr sauber, einladender Gastgeber. Empfehlenswert!“
Airbnb: Nicht alle Gäste waren zufrieden, es gab auch Kritik
Immer wieder wird die Sauberkeit und die Lage der Unterkunft hervorgehoben. Mehrere Gäste merken außerdem an, dass die Räumlichkeiten genau so seien wie beschrieben. Der Tenor ist äußerst positiv. Aus der Reihe fallen eigentlich nur die älteren Rezensionen. Zum Beispiel auch die von zwei Personen, die mit dem Airbnb so gar nicht happy waren.
„Vier Sterne, renoviert und luxuriös? Oh bitte… Wände komplett runter, Matratze katastrophal. Wirkt insgesamt muffig alles. Bad ok. Low budget Backpacker, die in Berlin, soweit das möglich ist, verhältnismäßig günstig wohnen wollen und Wert auf ein eigenes Bad legen, ist das okay. Lage ist auch gut. Dann muss man das aber auch genau so anpreisen. Die Beschreibung ist wirklich ein Joke“, schreiben sie.
Der Host nimmt die Kritik ohne Murren an und kontert: „Danke für die Information, hatte das Ganze noch nicht so betrachtet wie du“ – ein Antwort, die mimt Sicherheit ziemlich ironisch gemeint war. Vor allem, wenn man sich den Mietpreis anschaut, der deutlich unter 100 Euro die Nacht liegt.
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Allerdings hat der Host auch seine Beschreibung angepasst. Aktuell ist jedenfalls nicht mehr die Rede von einer Vier-Sterne-Unterkunft die Rede. Und unzufriedene Urlauber findet man in den neuesten Rezensionen ebenfalls nicht. In diesem Fall hat das ehrliche Feedback also tatsächlich was bewirkt.