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Ebay: Käufer schickt Ware zurück! „Inwiefern ist das akzeptabel?“

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Auf Ebay gibt es täglich tausende Transaktionen. Nicht immer läuft alles ok. In diesem Fall könnte es sein, dass der Verkäufer auf den Kosten sitzen bleibt.

Ebay
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Ebay ist wohl die bekannteste und erfolgreichste Verkaufsplattform der Welt. Tausende Menschen kaufen und verkaufen hier Sammlerstücke oder Gebrauchsgestände. Manchmal handelt es sich sogar um neuwertige Ware.

Angesichts von tausenden Transaktionen, die es bei Ebay täglich gibt, kommt es ab und an durchaus vor, dass nicht alles nach Plan läuft. Was diesem Verkäufer allerdings passiert ist, ist tatsächlich ziemlich bitter.

Ist dieser Ebay-Käufer einfach dreist?

Bei Reddit beschwert sich ein Ebay-Verkäufer, dass er einem ziemlich dreisten Käufer aufgesessen ist. Offensichtlich braucht er jetzt dringend Rat, wie er das Problem am besten lösen kann: „Ich habe diese Woche eine Rücksendung erhalten, da der Artikel nicht dem Geschmack des Käufers entsprach“, schreibt der Händler. „Ich helfe gerne und erstatte den Betrag auch immer prompt, sobald der Artikel zurückgeschickt wurde“.

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Als er die verkaufte Ware per Retour wiederbekommt, trifft den Mann allerdings der Schlag: „Die Ware kam zurück zu mir und beim Artikel fehlten einige Teil. Der Schaden beläuft sich auf etwa 23 Euro – der Artikel hat einen von 269 Euro insgesamt. Nicht das Ende der Welt, aber immer noch etwas“.

Angeblich will er bereits mit vier unterschiedlichen Mitarbeitern telefoniert haben. Trotzdem sei es wohl nicht möglich, eine „teilweise Rückerstattung“ auszustellen. Weswegen er sich nun fragt, „inwiefern ist das akzeptabel?“

„Fügen Sie einen Abzug mit der Begründung hinzu“

Bei Reddit antworten tatsächlich einen ganze Reihe User auf die Frage. „Wenn Sie über dem Standardwert liegen, geben Sie die Erstattung an und fügen Sie einen Abzug mit der Begründung hinzu“, heißt es hier.

„Stellen Sie sicher, dass der Abzug einen angemessenen Betrag für den Wertverlust darstellt. In Großbritannien haben wir das Glück, dass wir dies ohne eine Menge Schlupflöcher tun können“.

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Allerdings ergänzt ein anderer User: „Eine Teilerstattung für einen Artikel, der in einem schlechteren Zustand zurückgegeben wird, ist nur möglich, wenn sie über dem Standard liegen und kostenlose Rücksendungen oder eine Top-Bewertung anbieten“. Bleibt nur zu hoffen, dass der Betroffene tatsächlich nicht das ganze Geld zurücküberweisen muss. Schließlich fehlt ihm ja offensichtlich auch ein Teil der Ware.